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产品质量承诺和售后服务承诺
 
一、产品质量承诺
1、产品生产采用优质专用原材料,全部选用中石化下属的各国有大型化工企业产品,如齐鲁石化、扬子石化、燕山石化等。
2、本公司承诺定期或按客户要求,随时委托国家检测机构对产品质量进行检测。
3、本公司严格ISO9001-2000版国际质量体系标准,对产品的生产、质量检测、计量、售后服务等实行全过程的监控与管理,确保产品质量优质达标。
4、如由于我公司提供的产品本身(使用方人为造成损失或不可抗拒的自然灾害造成的损失除外)存在质量问题影响工程进度及工程质量,我方将对有质量问题的产品一律实行“三包”,即包退、包换、包修,并对客户反馈的产品质量(不包括人为破坏)问题24小时内派人解决处理。

 

二、产品运输能力的承诺:
1、我公司拥有先进的设备,年生产能力15万吨,加之我们公司资金雄厚,与各原材料生产厂商建立了良好的合作关系,可充分保证生产所需要的原材料供应。
2、为保证客户施工进度,我公司在全国各地设立了大容量的产品中转仓库,可在一定时间内超量供应,充分满足工程突然增长的产品供应需求,针对客户的工程需要,我们还可以在工程沿线设立临时储备仓库,一旦接到产品送货通知,保证按时按量将产品抵到工地现场。

 

三、产品施工服务承诺:
1、为客户提供全面技术支持,在接到客户通知后,我们将根据客户需要及时提供产品技术等相关资料。
2、在工程施工中如有需要,我们将委派专业人员无偿到施工现场对施工人员进行技术培训,并对施工进行全过程技术指导。
3、对于因在运输、中转过程中造成的破损质量问题,我们在接到客户通知后,视路途远近,最短时间内派人到现场确认,如确认属实我们立即免费更换。
4、施工完毕后,如客户需要,我们可派专业技术人员义务参与全方位的竣工验收。

 

四、工程运行保修服务承诺:
我公司承诺生产的产品寿命期不低于50年。在产品投入运行后5年内,对因本公司产品质量造成工程故障,我公司保证在接到通知后24小时内派人到现场及时处理(对非因本公司产品质量造成的故障,我方也将提供相应服务和技术支持)。
总之,在为客户提供产品服务、技术的全过程中,我们一定以兢兢业业、精益求精的认真负责精神和刻苦耐劳的工作态度,竭尽全力为客户服务好。

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